Responsabile CRM Settore Auto - Best HR Italia s.r.l.

Il nostro Cliente è una Multinazionale specializzata in servizi per il settore automotive. Nell’ottica del potenziamento della sede italiana siamo stati incaricati di ricercare un/una
RESPONSABILE CRM settore Auto

La posizione riporta al Key Account Manager Italia e prevede le seguenti principali responsabilità:

Gestione dei contratti (contract management)
•assicurare la corretta esecuzione dei contratti, in linea con le richieste dei clienti, gli standard qualitativi e di consegna
•rispettare i KPIs per misurare le performance ed assicurare un miglioramento continuo del servizio
•utilizzare la conoscenza dei prodotti e del business dei clienti per elaborare soluzioni integrate appropriate
•elaborare la reportistica relativa ai clienti ed alle sessioni di training
•raccogliere le richieste dei clienti e le informazioni sugli sviluppi del prodotto
•fornire alla Direzione le informazioni relative alle necessità dei clienti, alle dinamiche del mercato di riferimento, alla concorrenza, al fine di identificare nuove opportunità di vendita e/o modificare le linee di prodotto/servizio

Field Product Support:
•definizione dei concessionari da inserire all’interno del programma e conseguente affiliazione
•training e supporto ai concessionari sull’uso dei prodotti
•partecipazione agli incontri del Team Product Support per l’aggiornamento sui prodotti.


La ricerca è indirizzata verso un/una candidato/a con Laurea in Economia / Ingegneria / Scienze Statistiche, con 3-4 anni di esperienza in ambito CRM, maturata presso Aziende Automobilistiche o Concessionarie Auto, e con una approfondita conoscenza del mercato italiano dell’auto.

E’ indispensabile l’esperienza in ambito contract management; è gradita l’esperienza in Marketing Post-Vendita e/o la conoscenza dei sistemi di gestione dei concessionari.

Dal punto di vista personale, il/la candidato/a possiede le seguenti caratteristiche:
•ottime capacità di comunicazione e di relazione a tutti i livelli
•ottime doti organizzative e di analisi
•capacità di sviluppare relazioni con i Clienti
•determinazione e orientamento al risultato
•capacità di formare il personale dei concessionari
•proattività
•dinamismo
• flessibilità.


E’ indispensabile l’ottima conoscenza della lingua inglese e la padronanza dei più diffusi pacchetti informatici. La conoscenza del francese sarà considerato un plus.

Completa il profilo la disponibilità a frequenti trasferte.

Sede di lavoro: prima cintura di Torino


Per questo annuncio, rispondere attraverso l’apposito modulo presente sul nostro sito (scelta consigliata):

http://www.besthr.it/default.asp?page=71&id=138

oppure inviando una mail, indicando obbligatoriamente il CODICE RIFERIMENTO CRM45511, a: crm455@besthr.it


I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, ai sensi del Dlgs.196/03. La ricerca è rivolta a uomini e donne (L. 903/77).
Autorizzazione definitiva Ministero Lavoro per l'attività di Ricerca e Selezione del Personale - Prot. n. 13/I/0000867 del 21/01/10.